“我很不适应，第一次在外地就学，觉得同学和老师都不喜欢我。”8月22日晚上，一名在安徽就读的研究生小李，在全国12355网络平台上预约了我区心理协会专家团队的咨询师。经过咨询师1个半小时的心理咨询，缓解了小李在人际关系方面的焦虑。“我也是第一次在线上进行心理咨询预约，因为我是绍兴人，所以看到有绍兴的咨询师特别亲切，就想试着咨询一下，整个过程十分轻松。”小李开心的告诉记者。

　　随着全国12355网络平台的咨询量逐渐逐渐增大，我区心理卫生协会的20名专家团队也加入了该线上平台，其中包括律师、教师、医护人员等多种领域的人员，他们会每天进行排班，给有需求的青少年提供心理咨询和法律援助服务。

　　为更好提供咨询服务，区心理卫生协会开展了岗前培训。区心理卫生协会会长从如何安排值班时间、咨询预约、咨询总结等各个方面进行了详细的讲解，强调了心理咨询时的职业操守，希望每位咨询师可以注意自我言行，保护好来访者隐私。与此同时，还就网络平台的设备操作进行了讲解与演示，让大家更快地熟悉平台的操作，了解预约流程。最后，通过心理咨询实务培训，让咨询师通过情景模拟的方式，更好地掌握咨询技巧。

　　据了解，全国12355网络平台是由共青团中央维护青少年权益部等单位共同搭建的网络服务平台，作为首家面向青少年提供心理咨询服务的全国性公益在线服务平台，为有需要的人群提供网络化的咨询服务。日后，区心理卫生协会也会不定期的开展案例督导及专业培训，对服务过程中遇到的问题进行及时的梳理反馈，不断提升我区心理团队的专业能力，保证在服务过程中的咨询质量，旨在为青少年提供更专业的服务。

来源：上虞区融媒体中心 记者 陈颖佳

编辑：顾颖

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