退休这天，浙江这位二级英模收到一本书，瞬间热泪盈眶
2024-03-24 10:00
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“报告指挥中心，警号043190报告，我们已将当事人送到住所，一切正常，报告完毕。这是我职业生涯最后一班岗，感谢你们多年来对我工作的指导和关心！”3月21日晚上10时30分，民警姚阳潮通过对讲机汇报。“收到，指挥中心全体同志祝您一切顺利，我们隔着屏幕给您敬个礼，感谢您对公安事业的付出！”对讲机那头，传来了响亮的回复。这一刻，老姚热泪盈眶。次日就是他生日，60岁的老姚，公安系统二级英模，退休了。老姚没想到，同事们特别是晚辈后生们还不打算“放过”他，在荣休仪式上突然掏出一本制作精美的书。送给他的，封面是老姚穿着警礼服、戴着勋章的“硬照”。百官派出所是上虞公安辖区里规模最大、警情最多的一个派出所，这里商业企业多，餐饮娱乐场所多，还有行政中心和老城区。早年在部队时，姚阳潮是军区“十佳司务长”。1999年，他转业了，第一次来到百官派出所工作。在上虞公安分局工作几年后，响应警力下沉号召，他主动请缨到基层一线工作，第二次去百官派出所报到，成为一名专门负责巡逻、接处警的110民警。这次他一直干到退休，整整18年，再没离开过接处警的岗位，成了这里年龄最大的民警。18年来，他处置各类警情4万余起且保持“零投诉”——派出所接处警工作是有多少苦、累、烦、险，当过基层工作人员的应该都深有体会。老姚只有简简单单一句话：大部分老百姓可能一辈子就打一次110，得妥善处置。接下来两页，罗列了老姚在从警生涯中获得过的各种荣誉：满满一柜子的奖杯奖牌和勋章、荣誉证书。作为一个普普通通的基层民警，在接处警这样平凡的岗位上，老姚坚持18年，同事给他统计的数据是：参与救援遇险群众100余人，其中有大年初一天寒地冻地跳河救人这种苦差事；成功阻止自杀150余人，除了在一瞬间救下人来的机敏和勇猛，还需要沉住气耐心劝导、用善意打开心扉的功夫；扑灭火灾110余起，甚至不管自身安危，在火场里、在浓烟中，摸索着救出孩子；累计化解纠纷9800余起，服务群众2400余次，提供帮助4000余人……再来两页就是二级英模姚阳潮用18年处警经验总结的“365工作法”：现场处置三原则、化解矛盾六方法、服务群众五要素。字字句句都是经验中提炼的精华，这就是老姚给人民群众交出来的一分答卷。他千方百计帮群众解决难事、琐事、烦心事，努力做到多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众。他说，是群众的需要与信任促使他在这个岗位上坚持到了退休。老姚还说，他希望这份答卷可以做得再慢一点、细一点，甚至有些不舍得交卷。57岁的老民警还下河救人，这样的案例一定要写在这本“书”上的，但同事们也精选了另一则让老姚尴尬但又十分动人的小故事。8月的盛夏夜晚，一个走失的小女孩对着老姚一言不发，只是哭泣。当时老姚怎么哄小女孩都不开口，可尴尬了。整个晚上也没有家长来报警要找孩子，老姚只好让出了自己的床铺给小女孩睡，自己彻夜未眠。第二天，跟女孩玩熟了，加上女同事的帮助，小女孩终于说出了有效信息，让警察伯伯找到了粗心的家长。那张盖着毛巾被熟睡的小女孩的照片，没有老姚，但是又让人仿佛看到守护在旁边温柔的老姚。还有一次，老姚为了帮一位间歇性失忆的周阿婆找到家，一连忙了13天。一位90多岁从上海来的老人家想要寻找失散的亲人，也是老姚帮忙最后圆满团聚。18年来形形色色的警情，老姚印象最深的往往是救人和找人。前前后后跟他同事的人都知道，只要老姚接手的警情，他不办成就一直不会放弃。在派出所接处警18年，老姚自然有很多很多故事，也经常上报纸上电视。同事们摘录一部分，也就只有个十五六七八篇吧。古人说言而无文行之不远，重读这些旧报纸上的故事，确实会让人恍然大悟，从而想通一些前因后果。比如，老姚当初在分局机关好好的办公室不坐，偏要下基层当民警，图个啥？他说，“我所在的监察审计室常会接到一些信访投诉，涉及110接处警的较多。如何做才能提高群众的满意度？我想去寻找答案。”比如，前不久有媒体记者在上虞街头巧遇正在出警的老姚，他正和队员把一名酒后闹事的男子劝住、“请”进警车并送回住处。他身姿挺拔、大步流星的状态，很难让人想到他已经60岁了。老姚说，接处警岗位对体力而言是很大的考验。“只要没有工作安排，我每天一大早都会坚持快步走几大圈，就为了锻炼体能，保持水平。”他们还翻出来一张老姚年轻时的帅照！跟现在比比，面容的衰老是因为时间带走了胶原蛋白，但那股精气神，是不变的。老姚还说，他有自知之明，自己的嘴皮子是不行的，但他经常是靠脸吃饭的——年轻时长了一张笑眯眯的脸，到老了就慈眉善目，这样的脸在调解纠纷时，容易被人接受。这年头谁还会像写信一样认认真真给一个人写这么多文字？“与您的共事时间虽不长，但在这一年多的时间里，我从您的身上学习到了很多精神，深刻地体会到了什么是责任与担当。作为坚守在接处警一线的民警，您是我们所里的第一道保障。”“日常工作中，您的敬业精神和专业素养大家有目共睹，真真正正用实际行动诠释了‘人民公安为人民’的庄严承诺，是大家永远的楷模。”“那时候老姚规范的处警程序、亲民的处事风格以及严谨的处事态度已经给我们这些初次接触接处警工作的同志做好了榜样。”“作为您的徒弟，我深刻地感受到了您工作中的那种敬业精神和不屈不挠的毅力，丝毫不因年纪增长对工作有丝毫懈怠，始终保持高标准高水平对待每一个事件，在退休前夕还一如既往任劳任怨地奋斗在接处警前线……”“满满的一个储物箱还无法装齐老姚的荣誉……如有老姚那样的精神、戎马一生，在同一岗位上兢兢业业，获得如此多的荣誉，我也将此生无憾。”透过这一段段文字，看到的还是一个对自己高标准严要求的老姚。王文光写诗，张立民书法，也是送给老姚的退休礼物。上虞公安提供上虞区公安分局党委副书记、政委戴海成将这幅书法送给姚阳潮。上虞公安提供自打老姚走上了接处警巡逻岗位，针对百官派出所的信访投诉大幅减少，表扬信和锦旗大幅度增加，当年的年底，中队就得了一次集体三等功，历年来，老姚更是多次立功受奖并被评为各级先进。2013年获评浙江省人民满意派出所民警及个人二等功；合上老姚的荣誉册，封底是两句话：人民满意是一条走不完的路，群众工作是一本翻不完的书。老姚当110民警的18年，就浓缩在同事们帮他做的这本“书”里了。岁月流金。这本书啊，徒弟送给老姚了；这条路呢，徒弟们接着走。现在的人都长寿，退休之后还有几十年的时间，老姚要用来补课：陪伴妻子和女儿，偿还他欠了自己家的“时间债”。毕竟，在前面这本书里面，妻子和女儿只占了一页，讲的还是他回家啥也不管就在沙发上打呼噜的糗事。
